職場力提升－問題陳述方法運用 Part2

職場力提升－問題陳述方法運用Part2

上上半部的問題陳述方法中我們談到了，當面對問題的時候，我們必須正面迎擊，針對問題的現狀、差距、影響等相關元素來跟主管報告，這樣才能稱得上是一位稱職的部屬，且越「準確」說出「差距」與「影響」越能幫助主管做好決策，也能讓主管知道你對問題了解的深度與廣度。

前集重點：

問題解決的基本流程

本篇說明漸進式問題陳述能力後半段作說明

在職場上很多人發現了問題，也針對問題的現狀、差距、影響來跟主管報告，但請記住，到這邊只能算的上是基本應該要做的基本功，一個好的部屬，需要更有系統、有架構的對一個現象做陳述，所以芷菁問題表達出來是不夠的，還要能夠提供預計解決的方法，需要動要的資源，預計獲得的效益或好處，將這些計畫都跟主管一併報告，除了讓主管更好下決策，也能讓主管了解您對問題了解的程度與您解決問題的能力，讓主管更相信您，提升您在職場上的競爭力，底下請大家跟小摳老師一起來研究研究。

漸進式問題陳述步驟(二)

方法：了解問題之後，要能夠繼續蒐集或思考較可行的解決方法，並了解採用這些方法之後要用到的資源，包含了有形的資源，金錢，物品，設備…，也包含了無形的資源，人力、人脈、網路、口碑…..等等，最好也要做好效益評估報告，當方法、資源、效益都能有效的被檢討，那這樣才能稱得上是一個有效且完整的問題陳述過程，節省主管時間，也節省您的時間，創造雙贏的局面。

表單提供如下：

以上是簡單漸進式問題陳述方法，看起來有點複雜，但其實運用幾次之後您就會發現異常的順暢，而且可以幫助您思考與記憶，雖然只是簡單的幾個步驟，卻可以讓您在主管心中加分，阿~對了，另外有人問過老師，我們主動提供解決方法如果不是主管要的，又或是提供了評估效益，結果卻不如預期，那該如何？老師的想法是，當我們陳述問題的時候只是在說明我們”希望”如何做，所以在這個階段我們只能算是在溝通，尋求支持，主管並不見得就會按照我們的想法來附和，但在這些過程中我們也才能探測出主管的期望，也能能了解自己想法的圓融度，無疑的也是一種學習的過程，所以當我們在做陳述時，可以大膽的假設，待主管回應之後再來做局部修正，要記住，帶著想法進去報告叫溝通，帶著問題進去報告叫被動，希望以上這些表格可以幫助各位夥伴在職場上更得心應手，也能讓主管對您更加賞識。

面對問題的態度應該是正面迎擊，面對挑戰並持續追蹤，主動陳報，要記住不管在何時何地面對問題，不解決問題就只好等著被問題解決了。